Portfolio
Blog

Social Media | 8 Bước đơn giản để tạo nên một chiến dịch

Social Media phác thảo các mục tiêu truyền thông xã hội của bạn, các chiến lược sử dụng để đạt mục tiêu và đo lường sự tăng trưởng. Một chiến lược truyền thông tốt cũng nên liệt kê tất cả các tài khoản truyền thông xã hội hiện có và kế hoạch với mục tiêu cụ thể cho từng nền tảng.

Dưới đây là 8 bước để tạo nên một chiến dịch truyền thông xã hội hiệu quả.

1. Chọn mục tiêu tiếp thị trên Social Media phù hợp với mục tiêu kinh doanh 

Đặt mục tiêu S-M-A-R-T, đây là mục tiêu sẽ hướng dẫn các hành động của bạn và đảm bảo chúng dẫn đến kết quả kinh doanh thực sự.

Chọn mục tiêu tiếp thị trên social media
Chọn mục tiêu tiếp thị trên social media

 Tiếp theo, bạn cần theo dõi các chỉ số có nghĩa thay vì các chỉ số vô nghĩa như lượt theo dõi, lượt thích,… Những chỉ số đó rất khó để chứng minh giá trị thực của chúng. Thay vào đó, hãy tập trung vào như điều nư tương tác, click chuột, tỷ lệ chuyển đổi.

Bạn có thể xem: 4 KPI mà Marketer nên đặt ra trên mạng xã hội

2. Tìm hiểu mọi thứ bạn có thể về khán giả của mình

2.1 Tạo cá tính cho khán giả

Nếu biết được khán giả của bạn là ai và họ muốn xem gì trên mạng xã hội chính là chìa khoá quan trọng. Bạn sẽ dễ dàng tạo được nội dung mà họ thích, tham gia bình luận và chia sẻ lan tỏa. Điều này cũng rất quan trọng để biến những khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự cho doanh nghiệp. 

Việc tìm hiểu khách hàng thông qua nhân khẩu học, tâm lý học sẽ giúp bạn biết được nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng.

2.2 Thu thập dữ liệu trên social media

Bạn có nghĩ rằng Facebook là một mạng xã hội tốt để tiếp cận Baby Boomers hơn Millennials? Tuy nhiên, những con số cho thấy Millennials vẫn đông hơn Baby Boomers trên nền tảng này.

Thống kê người dùng mạng xã hội trên Facebook
Thống kê người dùng mạng xã hội trên Facebook

Phân tích phương tiện truyền thông xã hội có thể cung cấp rất nhiều thông tin có giá trị về những người theo dõi bạn là ai, họ sống ở đâu và cách họ tương tác với thương hiệu trên truyền thông xã hội. Những thông tin này sẽ cho phép bạn tinh chỉnh các chiến lược của mình và nhắm mục tiêu tốt hơn.

3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là cách để học hỏi những gì họ đang làm, ở khía cạnh nào họ làm tốt, khía cạnh nào chưa tốt. Từ đó, bạn sẽ hiểu rõ về những mong đợi trong ngành và đưa ra mục tiêu truyền thông xã hội riêng của mình.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Việc làm này cũng giúp bạn phát hiện ra cơ hội cho doanh nghiệp của mình. Chẳng hạn, có thể một trong những đối thủ của bạn đang chiếm ưu thế trên Facebook nhưng lại ít dành nỗ lực cho Tiktok hoặc Instagram. Hãy bắt đầu khai thác những mảnh đất màu mỡ đang còn thiếu thông tin đó.

4. Thực hiện kiểm tra lại mạng xã hội của doanh nghiệp

Hãy ghi lại những nỗ lực của bạn cho đến nay và đặt ra câu hỏi:

  • Cái gì đang hiệu quả, cái gì không?
  • Ai đang tương tác với bạn?
  • Đối tượng mục tiêu sử dụng nền tảng nào?
  • Sự hiện diện so với đối thủ?

Sau khi đã có câu trả lời hãy bắt đầu suy nghĩ về cách cải thiện.

5. Thiết lập tài khoản và cải thiện hồ sơ

Khi bạn quyết định sử dụng mạng xã hội nào cũng cần xác định chiến lược của mình cho từng nền tảng và hoàn thiện hồ sơ chuyên nghiệp:

  • Đảm bảo các trường thông tin đều được cung cấp đầy đủ 
  • Các từ khoá có liên quan đến doanh nghiệp, sản phẩm, ngành hàng đã được bao gồm
  • Sử dụng thương hiệu nhất quán để gia tăng nhận biết

6. Soical Media nơi tìm tìm nguồn cảm hứng tuyệt vời

Mặc dù điều quan trọng là thương hiệu của bạn phải độc đáo nhưng bạn vẫn có thể lấy cảm hứng từ các doanh nghiệp tuyệt vời khác trên mạng xã hội. Bạn đang theo dõi thương hiệu nào trên mạng xã hội? Họ đã làm gì để thu hút mọi người tham gia và chia sẻ nội dung? 

Đi tìm nguồn cảm hứng trên social media
Đi tìm nguồn cảm hứng trên social media

Họ là một thương hiệu có hình ảnh tuyệt đẹp với caption hấp dẫn? Họ sử dụng câu chuyện để kể cho khách hàng? Họ trả lời câu hỏi và giải quyết vấn đề cho khách hàng? Hãy lấy cảm hứng từ họ.

Ngoài ra, khai thác khách hàng cũng là cách để bạn tìm ra nguồn cảm hứng.

7. Tạo lịch nội dung cho các bài đăng

Chia sẻ nội dung tuyệt vời là điều cần thiết, tuy nhiên điều quan trọng không kém là phải có sẵn kế hoạch về thời gian để nội dung được phân phối tối ưu nhất.

Bạn có thể lên kế hoạch nội dung như sau:

  • 50% nội dung thúc đẩy lưu lượng truy cập trở lại trang web
  • 25% nội dung được tuyển chọn từ các nguồn khác
  • 20% nội dung hỗ trợ các mục tiêu tạo khách hàng tiềm năng (đăng ký bản tin, tải xuống sách điện tử,…)
  • 5% nội dung sẽ là về văn hoá công ty.

Trong trường hợp bạn mới bắt đầu và không chắc nội dung nào nên đăng thì hãy thử quy tắc 80-20:

  • 80% bài đăng thông báo, giáo dục, giải trí cho khán giả
  • 20% bài đăng quảng bá thương hiệu

8. Đánh giá và điều chỉnh chiến lược

Đánh giá, kiểm tra thường xuyên để biết được chiến lược hoạt động như thế nào. Chiến lược của bạn có đáp ứng đúng nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng hay không? Đừng ngại thay đổi nếu nó không đi đúng hướng.

Khi cập nhật chiến lược, hãy đảm bảo mọi người trong nhóm nắm bắt kịp thời, làm việc cùng nhau giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn lực.

Ecomity hi vọng với 8 bước tạo chiến dịch Social Media hoàn chỉnh sẽ giúp bạn thành công hơn và có được nguồn khách hàng mục tiêu chất lượng hơn.

Có thể bạn quan tâm: Bán hàng trên mạng xã hội | Cách xây dựng quy trình tối ưu

Để cập nhật tin tức nhanh và chính xác nhất, bạn hãy follow ngay Facebook Fanpage của Ecomity




Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound
Portfolio