Portfolio
Blog

Thương mại điện tử | Cách dùng MXH để thúc đẩy doanh số TMĐT

Thương mại điện tử và phương tiện truyền thông xã hội là một sự kết hợp hiệu quả và ảnh hưởng lẫn nhau. Các nhà tiếp thị sử dụng các nền tảng xã hội để kết nối với các khách hàng thương mại điện tử trong thời gian thực. 

Bên cạnh đó, ngày càng nhiều người sử dụng mạng internet mua sắm trực tuyến và sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu thương hiệu. 

Theo thống kê của Hootsuite, cho thấy:

  • 76.8% người dùng internet toàn cầu đã mua sản phẩm trực tuyến vào năm 2020.
  • 44.8% người dùng internet toàn cầu sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin liên quan đến thương hiệu.
  • Hơn một nửa dùng dùng internet toàn cầu trong độ tuổi từ 16 – 24 sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu thương hiệu (trong đó, 55.9% người dùng nữ và 51% người dùng nam).

1. Thể hiện cá tính của thương hiệu 

Như giới trẻ ngày nay vẫn thường hay nói, hãy thêm một chút gia vị.

Nhận thức về thương hiệu là tất cả về việc ai đó nhìn thấy sản phẩm của bạn (Hoặc quảng cáo trên Facebook hoặc bài đăng trên Instagram) và nói “Ồ, đó là thương hiệu tôi biết đó, tôi đang dùng hoặc tôi tin tương”.

Nhận biết thương hiệu trong thương mại điện tử
Nhận biết thương hiệu trong thương mại điện tử

Bạn sẽ giúp khách hàng tiềm năng nhớ và nhận ra bạn một cách dễ dàng hơn nếu thương hiệu có một số tính cách riêng. Nó có thể là sự hài hước. Nó có thể là sự tham gia vào một hoạt động xã hội. Nó có thể là bất cứ thứ gì đại diện cho bạn và các giá trị của bạn.

2. Cộng tác với những người khác trong lĩnh vực thương mại điện tử

Kết hợp với một người có ảnh hưởng trên mạng xã hội mà khán giả yêu thích hoặc một thương hiệu khác trong ngành của bạn (Tất nhiên không phải đối thủ cạnh tranh) có thể khiến bạn và sản phẩm tiếp được được nhiều hơn với khán giả mới. 

Cộng tác với những người khác trong lĩnh vực thương mại điện tử

Khi thực hiện sự kết hợp này, bạn hãy nghĩ về cách kết hợp có thể mang lại lợi ích cho khách hàng tiềm năng và phù hợp với các giá trị thương hiệu. Dưới đây là một số ý tưởng cho bạn để quảng cáo cửa hàng thương mại điện tử của mình thông qua các hoạt động cộng tác có mục đích:

  • Mời một người có ảnh hưởng dùng thử sản phẩm của bạn và yêu cầu họ đánh giá trung thực với khán giả của họ.
  • Hợp tác với một số thương hiệu khác phục vụ cho những đối tượng tương tự và cùng nhau tặng quà có giá trị cao (Sự kết hợp sản phẩm của các thương hiệu). Quảng cáo quà tặng trên tất cả các tài khoản của các thương hiệu tham gia.
  • Tổ chức phiên hỏi và đáp trên Instagram Live với những người có ảnh hưởng với thương hiệu.

3. Sử dụng nội dung video thương mại điện tử dạng ngắn 

Để tránh cho những ý tưởng đầy cá tính của bạn lẫn lộn trong các nguồn tin khác, hãy thử nghiệm các định dạng nội dung tương tác phổ biến như:

Sử dụng nội dung video thương mại điện tử dạng ngắn
Sử dụng nội dung video thương mại điện tử dạng ngắn

Hơn 500 triệu người dùng sử dụng Instagram Stories  mỗi ngày và nền tảng này liên tục bổ sung các tính năng bán hàng mới cho cả Stories và Instagram Live. Câu chuyện thương hiệu có tỷ lệ hoàn thành 86%.

Thêm vào đó, sự phát triển mạnh mẽ của TikTok giúp phân phối nội dung đến người dùng dễ dàng hơn. Hãy nhớ rằng, không phải tất cả nội dung của bạn đều phải liên quan trực tiếp đến việc bán hàng mà xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng là điều trước tiên.

4. Đăng thường xuyên 

Khi sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn đã bắt đầu đạt được một số lực hút và bạn xây dựng được lượng người theo dõi nhất định. Hãy bắt đầu một lịch đăng bài thường xuyên hơn. Ngoài ra, thoả mãn lòng mong đợi của khách hàng tiềm năng chính là cách để có được tương tác tốt nhất.

5. Thương mại điện tử thành công phải luôn lắng nghe khách hàng 

Lắng nghe khách hàng có phải là một chiến lược truyền thông xã hội thương mại điện tử của bạn? Biết được mọi người đang nói về sản phẩm trực tuyến là một nguồn thông tin chi tiết vô giá.

Tại sao phải lắng nghe khách hàng
Tại sao phải lắng nghe khách hàng

Luôn cập nhật những gì khán giả nói về thương hiệu của bạn cũng là một biện pháp bảo vệ. Nếu bạn trộn lẫn một số đơn đặt hàng hoặc vô tình phát hiện một số sản phẩm bị lỗi, rất có thể những khách hàng bị ảnh hưởng sẽ khiếu nại trực tuyến. Nhận được vấn đề sẽ giúp bạn phản ứng nhanh chóng và có thể ngăn chặn được một cuộc khủng hoảng mạng xã hội toàn diện.

Hi vọng những thông tin trên sẽ giúp ích được cho các doanh nghiệp trong việc cải thiện thương mại điện tử trên nền tảng mạng xã hội. Khi cần tiến hành chiến dịch quảng cáo Facebook, hãy liên hệ ngay với Ecomity, chúng tôi tự tin là đơn vị mang đến dịch vụ đáng tin cậy cho bạn.

Có thể bạn quan tâm: Kế hoạch bán hàng | Cách xây dựng một kế hoạch bán hàng hoàn hảo

Để cập nhật tin tức nhanh và chính xác nhất, bạn hãy follow ngay Facebook Fanpage của Ecomity

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound
Portfolio