Portfolio
Blog

Tin nhắn Marketing | 7 Tips giữ khách hàng luôn trung thành

Tin nhắn Marketing – Bạn đang tìm cách cải thiện chiến lược tiếp thị qua email của mình? Cá nhân hoá thông điệp của bạn là cách tuyệt vời để tăng cường sự trung thành và giữ chân khách hàng.

Bạn có thể chia nhỏ mọi thứ bằng các nền tảng nhắn tin sau:

  • Thư điện tử quảng cáo 
  • Tin nhắn văn bản 
  • Tin nhắn trong ứng dụng 

1. Những sự thật về tin nhắn Marketing

Theo thống kê của CleverTap, 72% người tiêu dùng chỉ tương tác với những tin nhắn Marketing đúng với sở thích của họ. 90% người tiêu dùng rất khó chịu với những tin nhắn không liên quan đến nhu cầu và mong muốn của họ. Họ xem những tin nhắn như thế là điều thật phiền phức và thương hiệu sẽ được họ liệt kê vào danh sách đen.

Ngoài ra, cứ 3 người tiêu dùng thì lại có 2 người thích mua hàng ở các thương hiệu biết rõ lịch sử mua hàng của họ. Nếu các thương hiệu chú ý điều này thì nhất định sẽ ghi được một điểm cộng trong lòng trung thành của khách hàng.

2. Khách hàng mong muốn những tin nhắn Marketing như thế nào?

Khi chiến dịch tin nhắn Marketing thành công, những chỉ số sẽ tăng đáng kể bao gồm: lòng trung thành thương hiệu, tương tác và chuyển đổi và duy trì lượng khách hàng.

Vậy khách hàng muốn nhận những tin nhắn như thế nào? 

  • Có liên quan đến sở thích của họ 
  • Tính năng chi tiết sản phẩm 
  • Bao gồm một sản phẩm hoặc thương hiệu họ đã yêu thích 
  • Kể cho họ nghe một câu chuyện tốt
  • Hãy làm họ cười

3. 7 Tips để biến tin nhắn Marketing thành doanh số bán hàng trong tương lai 

3.1 Thêm tên cho dòng chủ đề trong mỗi tin nhắn Marketing

Điều này làm tăng 20% ​​xác suất mở trong khi giảm 17% tỷ lệ hủy đăng ký

Thêm chủ đề cho tin nhắn Marketing
Thêm chủ đề cho tin nhắn Marketing

3.2 Tạo nội dung với Dữ liệu người dùng

Quy mô cá nhân hóa bằng cách phân đoạn đối tượng email theo nhân khẩu học, hành vi và vị trí.

Tạo nội dung với dữ liệu người dùng
Tạo nội dung với dữ liệu người dùng

3.3 Đánh dấu các cơ hội mua hàng bị bỏ lỡ

Nếu người dùng từ bỏ một sản phẩm trong giỏ hàng của họ, hãy gửi một email nhắc nhở có ảnh và liên kết để mua hàng.

Đánh dấu các cơ hội mua hàng bị bỏ lỡ
Đánh dấu các cơ hội mua hàng bị bỏ lỡ

3.4 Gửi email kích hoạt hành vi thông qua tin nhắn Marketing

Chúng được gửi khi người dùng hoàn thành một hành động nhất định và có tỷ lệ mở cao hơn 70,5% so với các email khác.

3.5 Kích hoạt người dùng mới miễn phí hoặc chiết khấu

Gửi lời đề nghị bằng văn bản chào mừng hướng dẫn người dùng đến ứng dụng hoặc trang web của bạn để khám phá các sản phẩm của bạn và mua hàng.

Gửi email kích hoạt hành vi của khách hàng
Gửi email kích hoạt hành vi của khách hàng

3.6 Gửi xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng

Khách hàng thích nhận thông báo trạng thái đơn hàng, xác nhận đặt chỗ và nhắc nhở cuộc hẹn qua tin nhắn văn bản.

Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng
Gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng

3.7 Trả lời tin nhắn văn bản

SMS có tỷ lệ phản hồi là 45%, vì vậy bạn sẽ cần phải có kế hoạch khi người dùng trả lời các tin nhắn tiếp thị của bạn.

Trả lời tin nhắn văn bản
Trả lời tin nhắn văn bản

Hy vọng những thông trên sẽ giúp ích cho bạn trong chiến lược tin nhắn Marketing trong tương lai. Khi cần triển khai chiến dịch quảng cáo Marketing hãy đến với Ecomity, chúng tôi cung cấp dịch vụ quảng cáo tốt nhất đến bạn.

Có thể bạn quan tâm: Content Marketing | 5 loại Content cần triển khai trong năm 2021

Để cập nhật tin tức nhanh và chính xác nhất, bạn hãy follow ngay Facebook Fanpage của Ecomity




Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound
Portfolio